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        1. 聚焦消費的價值 京東發布年度消費趨勢關鍵詞

          京東研究院
          2023.01.05
          消費者越來越理性,去追求消費的價值,為熱愛與需要買單。

          來源:京東研究院(ID:JDresearch)


          回顧一年來消費市場的變化與發展成果,京東消費及產業發展研究院結合年度搜索及消費趨勢,全面解析2022年的消費特色。研究發現,消費者越來越理性,去追求消費的價值,為熱愛與需要買單,正所謂“價值型消費”,它可能是一本書帶來的情緒價值、也可能是以舊換新觸發的綠色價值,而其本質就是“讓自己花出去的每一分錢都更有價值”。價值型消費也讓產品、價格、服務這三個基本要素重要性明確凸顯,讓消費進一步回歸本源。


          2022年,我們發現消費者在購物行為上:

          • 多了一份精打細算后的篤定

          • 用心的讓家更有溫度

          • 更懂得預防式健康守護

          • 讓天南海北的“原味“美食走上餐桌

          • 享受運動的社交價值

          • 對平價直給的工廠好貨青睞有加

          • 享受著即時服務帶來的便捷體驗

          • 更加追求生活舒適度


          從關注消費本身到聚焦消費的價值,消費理念的升級會驅動新的增長,京東一直用更好的產品、更具優勢的價格和更優質的服務滿足著消費者需求。

           

          趨勢一:精打細算的篤定消費

           


          無論是電器、居家用品還是網紅食品,消費者會從多種渠道獲取信息作出自己的判斷,從功能和價位上都更明確自己想要什么,精準命中自身需求,消費更加理性,也更加追求消費的長期價值和確定性。2022年消費趨勢顯示,細分功能型的家用電器類產品受到更多關注,保持家庭清潔衛生的家用洗地機、快速干衣又護衣的烘干機、深層去污除垢的洗鞋機等細分功能產品成交額分別同比增長229%、220%和497%。另外,空氣炸鍋、吹風機等熱門品類也因不斷注入更加明確的功能基因,使其產品在2022年依舊取得亮眼表現,空氣炸鍋與電吹風機成交額同比增長均超100%,“不翻面空氣炸鍋”、“便攜大功率電吹風”等成為下半年消費者的關注焦點。


          通過用戶調研我們不難發現,絕大部分消費者在做購物決策時都少不了要精打細算一番,會看重價格、產品、服務是否達到了“極致性價比”,電器市場更是如此,消費者同樣希望用更合適的價格購買到更滿意的電器商品、享受更優質的服務。銷售情況也證明了這一調研結果。2022前三季度,京東通過以舊換新方式選購新手機的訂單量同比增長240%;通過以舊換新選購電腦數碼產品的訂單量同比增長373%;家電以舊換新訂單量同比增長超359%,為超百萬家庭實現舊家電換新。


          趨勢二:有溫度的家

           


          隨著人們更重視家庭和親情,也更傾向于有溫度的消費,期待消費帶來溫暖的慰藉和情感的傳遞。比如伴侶寵物上的消費變得更加精細化,2022年消費趨勢顯示,處方貓糧、處方狗糧的成交額同比增長分別達303%、217%。同時,如香薰、氛圍燈、工藝擺件等增添家居氛圍感的走心消費也持續增加,家裝軟飾的成交額同比增長達215%。送戀人、送老人等大量親情禮品消費,也能看到更為“走心”的行為,從搜索量來看,“送禮長輩”的熱門搜索產品中,酒和營養品受到較高關注,有趣的是,“禮品送丈母娘”更是成為今年搜索量增速更高的關鍵詞。世界杯期間的消費顯示,這屆看球人更懂得提升家庭間的親子樂趣,開賽后一周不少父母為孩子選購了足球相關的配飾與玩具,其中兒童足球配飾成交額環比增長326%、兒童足球玩具成交額環比增長169%。

           

          趨勢三:服務前置 守護健康


           

          隨著消費者健康意識的增強,催生出大健康消費理念,營養消費、特醫食品、醫療器械、消費醫療等相關行業市場均呈現穩步上升的趨勢,消費者也開始逐步關注居家場景下的自我及家庭健康管理,從“治已病”向“治未病”轉變。如在居家場景下開展慢病管理、健康監測、自檢自查等相關產品廣受歡迎,更有不少消費者通過選擇主動式健康管理服務,進行疾病預防。2022年消費趨勢顯示,成人尿褲、安全防護、助行器、康復輔助、家庭護理類等產品銷售實現高速增長,家庭失能護理品類同比提升320%,其中成人尿褲、安全防護等產品成交額同比增長超200%。同時,家用醫療器械逐步智能化發展,其中智能提醒指尖血糖儀成交額同比增長678%,智能提醒電子體溫計同比增長379%,高精度血氧儀、心電監測儀同比379%和155%。


          營養保健及滋補品方面,保健茶飲成交額同比增長250%,清咽利喉類產品成交額同比增長超150%,益生菌、礦物質、鈣、腸胃養護等產品成交額增速較快,其中葉黃素、維生素C等產品同比增長超過140%,枸杞、花膠/魚膠、保健茶飲等傳統滋補類產品也深受消費者青睞。還有不少新用戶開始嘗試在線購買檢查檢驗類醫療健康服務,重疾早篩、遺傳/慢病檢測、醫學配鏡等服務成交額同比增長均超80%。顯然,不管是產品還是服務,都已經成為人們主動獲取更多“健康安全感”的重要手段。

           

          趨勢四:“新鮮”和“土味” 

          天南海北美味走上餐桌



          健康生活,也體現在消費者對于“吃”的要求更高,在注重便捷性的同時更注重成分和健康,例如配好的方便菜和養生茶包以及低溫短保食品,更鮮更方便,更好吃更營養。2022年消費趨勢顯示,低溫海產干貨、預制菜肴套餐等成交額實現2倍以上增長,低溫奶、新鮮蛋糕的成交額也超過80%。同時,隨著物流基礎設施的不斷下沉,土特產全國化,消費者無論身在何方,都能夠短時間吃到家鄉的味道。


          從西北天山腳下,到東南海岸線,遍布天南海北的農戶和京東一起度過2022年,收獲著“穩穩的幸?!?,云南小??Х瘸山活~同比增長超230%,寧夏鹽池灘羊、錫盟牛羊肉、寧德大黃魚的成交額同比增長也都超過60%。隨著農村地區基礎設施不斷完善,以及數字技術的助力,來自全國各地的高質量“地標農產品”讓消費者的“餐桌”實現快速升級,讓農民實實在在增收,“高質量農產品-消費升級-農民增收”的正循環正在加速運轉。


          趨勢五:運動社交

           


          要說2022年除了露營之外最火爆的陸上項目,那就是飛盤、腰旗橄欖球和騎行了。這些項目對場地和技術需求不苛刻,比如近郊、公園、城市草地、山溪邊、街道或公路都可以開展,更適應非專業性人士、休閑類的需求;而且無需專業水準,也能很快入門體驗其中的樂趣。更為重要的是,這些運動的社交屬性非常明確,除了揮汗如雨、喘息如牛,在享受內啡肽和多巴胺帶來的快樂時,你還可以和志同道合的一群人充分交流,互相激勵,建立工作之外另一個圈層。


          2022年近郊微旅行備受歡迎,消費者更喜歡這種儀式感拉滿的精致露營。2022年消費趨勢顯示,戶外裝備中便攜桌椅床、帳篷/墊子、軍迷裝備、睡袋/吊床、救援裝備、野餐用品的成交額同比增長分別達329%、116%、94%、86%、76%、65%。消費者在戶外運動方面更傾向于帶有社交屬性的項目,羽毛球、乒乓球等運動項目依舊火熱,相關裝備成交額同比增長均超60%,飛盤、腰旗橄欖球等更是成為今年炙手可熱的時尚運動。當然,消費者也不忘分享家庭健身的體驗,這也讓局部健身小型器材熱銷,夾腿器、娃娃跳/彈跳器、握力器、壺鈴、杠鈴的成交額同比增長分別達495%、269%、181%、148%、137%。

           

          趨勢六:降成本提效率的

          平價直給消費

           


          今年的消費者更喜歡品質工廠好貨,更傾向于“工廠貨”的平價直給,2022年消費趨勢顯示,京東京造寵物生活、傳統滋補、酒類、家居日用、食品飲料類等產業帶產品的成交額分別實現664%、192%、175%、135%、132%的高增長。京東京造本色柔韌無香抽紙、京東京造抽取式廚房紙巾、京東京造暖寶寶貼等成為最受消費者關注的新品。今年京東11.11,京東京造蘇州蠶桑產業帶成交額環比618期間增長近12倍;大連海參產業帶成交額環比增長超4倍;臺州智能衛浴產業帶成交額環比增長近200%;慈溪小家電產業帶成交額環比增長約150%。京東也將繼續充分發揮“以實助實”效能,幫助合作伙伴降本增效,提升經營效率,優化流量生態,助力更多合作伙伴獲得實在的增長。


          未來三年內,京東自有品牌將著力打造超過500個產業帶品質示范工廠,助推制造業品質升級,加速國內優質產能釋放;帶動工廠銷售額增長超600%,產業帶經濟效益大幅提升;工廠外省銷售額占比超85%,產業帶優質產品輻射范圍更廣泛;工廠新品孵化SKU數量增長超800%,產業帶創新能力加速提升;工廠生產成本降低15%、商品庫存周轉天數下降30%,推動產業帶供應鏈進一步降本增效。

           

          趨勢七:享受“即買即得”的

          便捷服務

           


          2022年有更多的消費者體驗到了“即買即得”的便捷消費體驗,從“應急買”、“大促買”到“全品類日常買”,即時零售正成為備受消費者青睞的主流購物方式。作為京東踐行全渠道戰略的重要支撐,京東到家深度鏈接線下超20萬家實體門店,全面覆蓋生活場景所需,以“線上下單、門店發貨、商品小時級甚至分鐘級送達”的即時零售模式,帶給消費者“即買即得”的便捷消費體驗。京東到家、京東小時購2022年前11個月數據顯示,各品類消費均迎來增長。如生鮮品類方面,燒烤小吃等半成品食材銷售額同比增長330%,火鍋食材銷售額同比增長170%;3C數碼方面,電視機銷售額同比增長超10倍,生活電器同比增長240%,手機同比增長135%;快消品類方面,白酒同比增長210%,嬰兒喂養用品同比增長140%;時尚家居方面,童裝銷售額同比增長超10倍,運動戶外同比增長350%,香水彩妝同比增長230%。


          此外,2022年全國多地疫情散發,京東到家、京東小時購發揮即時零售優勢,鏈接線上消費需求和線下門店供給,積極響應并與各地政府密切配合,奮戰在保供一線,推動并保障本地實體門店商品供給上線,聯手商家品牌提供本地化服務,全力保障消費者民生商品的供給與配送。

           

          趨勢八:追求舒適度

           


          消費者在購買時尚、居家類產品時,美觀時尚之外,關注點還增添了一份“舒適”,主打舒適感和實用主義的時尚服飾更獲青睞。2022年消費趨勢顯示,女士T恤、女士休閑褲、無尺碼內衣、女士衛衣的成交額同比增長均超10倍。男生的鞋也是越來越休閑了,男士帆布鞋、男士休閑鞋的成交額同比增長均超8倍。家居方面也有追求舒適度的趨勢,如適合銀發族的適老馬桶、適老家具,適合孩童的兒童沙發、兒童書桌等更貼近老少生活需求的產品,均獲得2倍以上的增長,獲得消費者青睞。


          回顧2022年的消費市場可以發現,這一年消費者更為理性,追求更長期、更豐富的價值型消費。他們需要更適合自己的商品、更實在的價格、更貼心和增值的服務,而從產業側來看,這樣的用戶需求也會帶來行業對成本、效率的進一步關注,牽引產業的高質量發展。相信在2023年的消費市場,創新產品將朝著更加實用的方向發展,購物人群與使用場景將更加聚焦,有更多產業帶制造能力將通過京東等企業更直接、順暢地鏈接到消費者,提供更具性價比的商品;價格也將更加實在,更多實物商品及服務產品將通過線上拓展走向價格公平,讓更多消費者更直接地獲取低價;服務也將更增值,能夠帶來實際價值的服務會得到長足發展,例如以舊換新、價保等,服務向著更透明、更便捷、更全鏈路發展,以滿足消費者對購買產品全生命周期的需求。


          從誕生之日起,京東就是一家實體經濟企業——重視成本與效率、注重價格、產品、服務,發展至今每一步都會留下堅實足印,都會更接近頂峰,每一次努力都會產生有價值的積累。京東也將充分發揮新型實體企業的增長效能,一如既往地盡全力在鄉村振興、制造業升級、實體零售業發展中發揮更大的價值。


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